Quién está detrás de M1Tactic?

M1Tactic es una empresa legalmente establecida en España desde el año 2011. Somos un equipo enfocado en la fabricación de distintivos militares y policiales y trabajamos contantemente para hacer llegar a nuestros clientes los mejores productos.

Siempre hemos apuntado a hacer las cosas con la mejor calidad, premisa que nos ha acompañado desde nuestros inicios. Un compromiso por servir productos de calidad ha ayudado a que M1Tactic crezca desde sus humildes comienzos hasta ahora servir a más de 10000 distintivos mensualmente. Nuestro esmero por confeccionar de forma nacional y con un acabado perfecto dan lugar a asociar nuestro nombre a calidad.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

El tiempo de preparación de artículos que no requieren personalización es de 2 a 3 días laborables, no incluidos festivos nacionales, regionales o locales.

El tiempo de entrega de artículos personalizados (galletas militares, bordados, parches identificativos y en general, todos los productos que requieran de una fabricación) es de 2 a 30 días laborables (de lunes a viernes no incluidos festivos nacionales, regionales o locales). Este tiempo de preparación puede sufrir retrasos debido a fechas señaladas, alto volumen de pedidos o dificultades en la fabricación.

Si se precisan los productos para una fecha en concreto, contacta con nosotros al correo electrónico: info@m1tactic.com o a través de la atención comercial WhatsApp: +0034 605097587

¿Cómo está mi pedido?

Puedes consultar el estado del pedido en tu cuenta o puedes contactarnos mediante el formulario de contacto.

Disponemos de un alto volumen de pedidos constantes y prácticamente el 90% son productos personalizados con gran variedad de medidas, colorido, textos, combinaciones y acabados. Somos un equipo humano y enviamos alrededor de 500 pedidos semanales que suman cientos de parches semanales y miles mensuales.

Somos una empresa seria, formal y nuestra prioridad es ofrecer un producto de calidad. No se preocupe, su pedido está en buenas manos.

Mi pedido no ha llegado.

Si ha pasado un tiempo prudencial y no te ha llegado el pedido, ponte en contacto con nosotros para solucionarlo con la mayor rapidez. Enviamos cientos de paquetes, aunque lamentablemente, también recibimos una cantidad considerable de retornos.

Si bien es la obligación de la empresa de transporte avisar al cliente, en ocasiones, no es así.

Necesito el pedido para una fecha concreta.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: info@m1tactic.com Estamos seguros que podremos ayudarte.

¿Cómo puedo ponerme en contacto?

Preferiblemente mediante correo electrónico info@m1tactic.com, el formulario de contacto o a través de la atención comercial WhatsApp: +0034 605097587. Intentamos dar respuestas a todas las consultas con la mayor brevedad.

¿Puedo llamar?

Dado la variedad de productos que fabricamos y el gran número de pedidos recibidos diariamente, nos sería imposible atender a cada una de las llamadas y fabricar al mismo tiempo. Te recomendamos te pongas en contacto con nosotros con los canales del anterior punto.

En caso de tener alguna duda o consulta, nos pondremos en contacto contigo para darte explicaciones más precisas y en caso de ser necesario, mostrar ejemplos gráficos, muestras, presupuesto y datos más detallados.

¿Qué transporte utilizan para mi pedido?

En el siguiente enlace encontrará todos los gastos de envíos: https://www.m1tactic.com/es/content/11-ayuda

¿Hacen descuento por cantidad?

Sí, somos fabricantes y podemos ofrecer descuentos por cantidad. Contacta a través de la atención comercial WhatsApp: +0034 605097587

¿Puedo añadir más productos a mi pedido?

Sí, para ello sólo tiene que informarnos. Ponte en contacto con nosotros.

¿Puede llamarme el repartidor?

Trataremos de gestionar siempre todos los detalles con las empresas logísticas. Nos lo puedes indicar al realizar el pedido y lo indicaremos en el albarán del envío.

NOTA: Tienes que tener en cuenta que llamar al destinatario depende de la empresa de transporte y lamentablemente, en ocasiones no lo hacen.

¿Qué ocurre si la empresa de transporte devuelve la mercancía?

Si la agencia de transporte devuelve la mercancía, nos llegará retornado a nuestra fábrica o a la oficina de la agencia.

NOTA: Los motivos de retorno normalmente suelen ser por:

  • Dirección incorrecta/inválida
  • Destinatario ausente.

Revisa si te han dejado nota de ausencia en el buzón. Si ha pasado un tiempo prudencial y no te ha llegado el pedido, ponte en contacto con nosotros para solucionarlo.

Me ha llegado mal un pedido, ¿qué hago?

Es muy fácil. Avísanos lo antes posible. Somos humanos y nos equivocamos. Lo solucionaremos sin falta.

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