Qui est derrière M1Tactic?

M1Tactic est une entreprise légalement établie en Espagne depuis 2011. Nous sommes une équipe axée sur la fabrication d'insignes militaires et de police et nous travaillons constamment pour fournir à nos clients les meilleurs produits.

Nous avons toujours cherché à faire les choses avec la meilleure qualité, une prémisse qui nous accompagne depuis nos débuts. Un engagement à servir des produits de qualité a aidé M1Tactic à passer de modestes débuts à servir maintenant plus de 10 000 badges par mois. Notre volonté de fabriquer nationalement et avec une finition parfaite incite à associer notre nom à la qualité.

Quels sont les délais d'exécution?

Le délai de préparation des articles ne nécessitant pas de personnalisation est de 2 à 3 jours ouvrés, hors jours fériés nationaux, régionaux ou locaux.

Le délai de livraison des articles personnalisés (broderies, patchs d'identification, bandes dorsales et, en général, tous les produits nécessitant une fabrication) est de 2 à 30 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux, régionaux ou locaux).

Ce temps de préparation peut subir des retards dus à des dates précises, à un volume de commandes élevé ou à des difficultés de fabrication. Si les produits sont requis pour une date précise, contactez-nous par email: info@m1tactic.com ou via le service commercial WhatsApp: +0034 605097587

Quel est le statut de ma commande?

Vous pouvez vérifier l'état de la commande dans votre compte ou vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact.

Nous avons un volume élevé de commandes constantes et près de 90 % sont des produits personnalisés avec une grande variété de mesures, de couleurs, de textes, de combinaisons et de finitions. Nous sommes une équipe humaine et nous envoyons environ 500 commandes hebdomadaires qui totalisent des centaines de correctifs hebdomadaires et des milliers par mois.

Nous sommes une entreprise sérieuse et formelle et notre priorité est d'offrir un produit de qualité. Ne vous inquiétez pas, votre commande est entre de bonnes mains.

Ma commande n'est pas arrivée.

Si un délai raisonnable s'est écoulé et que votre commande n'est pas arrivée, veuillez nous contacter afin que nous puissions la résoudre le plus rapidement possible. Nous expédions des centaines de colis, mais malheureusement, nous recevons également un nombre important de retours.

Bien que l'entreprise de transport ait l'obligation d'informer le client, ce n'est parfois pas le cas.

J'ai besoin de la commande pour une date précise.

Contactez-nous par email: info@m1tactic.com Nous sommes sûrs de pouvoir vous aider.

Comment puis-je entrer en contact ?

De préférence par email info@m1tactic.com, le formulaire de contact ou via l'attention commerciale WhatsApp: +0034 605097587.

Nous essayons de répondre à toutes les questions dans les plus brefs délais.

Je peux appeler?

Étant donné la variété de produits que nous fabriquons et le grand nombre de commandes reçues quotidiennement, il nous serait impossible de prendre chaque appel et de fabriquer en même temps. Nous vous recommandons de nous contacter avec les canaux du point précédent.

Si nous avons des questions ou des requêtes, nous vous contacterons pour vous donner des explications plus précises et, si nécessaire, vous montrer des exemples graphiques, des échantillons, un devis et des données plus détaillées.

Quel transport utilisez-vous pour ma commande?

Dans le lien suivant vous trouverez tous les frais de port: https://www.m1tactic.com/fr/content/11-livraison

Offrez-vous des rabais de quantité?

Oui, nous sommes des fabricants et pouvons offrir des remises sur quantité.

Contact via l'attention commerciale WhatsApp: +0034 605097587

Puis-je ajouter plus de produits à ma commande?

Oui, pour cela, vous n'avez qu'à nous en informer. Prenez contact avec nous.

Le livreur peut-il m'appeler?

Nous essaierons toujours de gérer tous les détails avec les entreprises de logistique. Vous pouvez nous le dire lors de la commande et nous l'indiquerons sur le bon de livraison.

REMARQUE: Vous devez garder à l'esprit que l'appel du destinataire dépend de la société de transport et malheureusement, parfois, ce n'est pas le cas.

Que se passe-t-il si la société de transport retourne la marchandise?

Si l'agence de transport retourne la marchandise, celle-ci sera renvoyée à notre société ou au siège de l'agence.

REMARQUE: Les raisons du retour sont généralement dues à:

• Adresse erronée/invalide.
• Destinataire absent.

Vérifiez s'ils vous ont laissé un avis d'absence dans la boîte aux lettres. Si un délai raisonnable s'est écoulé et que votre commande n'est pas arrivée, veuillez nous contacter pour résoudre le problème.

Une commande est mal arrivée, que dois-je faire?

C'est très facile. Faites-nous savoir dès que possible. Nous sommes humains et nous faisons des erreurs. Nous le résoudrons sans faute.